银行网点、ATM机会被淘汰吗?他们这样说
传统网点仍有难被割舍的“需求”
11月13日，长沙市开福区芙蓉中路上一家银行网点，市民正在柜台办理业务。
记者黄亚苹摄
上下班通勤乘地铁、坐公交，手机扫码搞定;超市购物、水电煤气等生活缴费，移动支付轻松完成……金融科技的迅猛发展，净值型理财购买、小额贷款、生活缴费等原本只能在线下银行网点办理的业务，被一项一项搬至线上。
中国银行业协会发布的《年中国银行业服务报告》显示，银行业务离柜率为89.77%，较年上升了1.1个百分点，其中，使用网上银行交易的笔数和金额均为首位，分别达.84亿笔和超.75万亿元。
当消费者逐渐习惯线上金融服务的便捷性，银行网点、ATM机还有存在的必要吗?它们会在飞速发展的互联网时代被淘汰吗?连日来，三湘都市报记者采访了不同年龄阶段的人及银行从业者，听听他们的看法。
■三湘都市报·华声在线记者黄亚苹实习生周珈萱
“95后”上班族
旅游、购物手机一键搞定
“到银行简单办个业务，短则半小时，长则浪费一上午，时间耗不起。”“95后”上班族小廖认为，银行网点办理效率低，是年轻人减少去线下网点的主要原因，“一个客户平均等待20分钟，工作日，4个窗口经常只开放2个，如果你前面排着10个人，最起码得等一个半小时。”
最令小廖难以接受的，是线下网点员工不时会在客户并未完全了解细节的情况下，一股脑儿地“代办”下载手机银行、开通电子支付。
6月底，小廖在购买新车时办理了平安银行两年期零利息机动车抵押贷款。第二天，她便按要求到平安银行一家线下网点开户办理储蓄卡。
“办完卡后，工作人员以需完成业绩指标为由，引导我下载了手机银行，主动填写了推荐码，手机就这么被陌生人拿着操作了好几分钟。”小廖说，现在手机银行可以买电影票、抢半价餐饮折扣券，支付宝也能完成部分生活缴费，除非特定需求，可能一两年也去不了一次银行。
55岁退休阿姨
到线下网点买理财更安心
出生于年的邓阿姨是一名已退休的会计，闲暇时喜欢网购一些特价商品，但金融科技的快速发展，还是让她“有些应付不来”。
“刷抖音看小视频、
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